El estado de Nuevo León ha lanzado el Modelo de Calidad en Salud, un nuevo programa diseñado para mejorar la atención en hospitales y centros de salud, tanto públicos como privados. A través de este modelo, se otorgarán distinciones de nivel Oro, Plata y Bronce, que reconocerán la calidad de los servicios brindados a la población.
Durante el lanzamiento, la secretaria de Salud, Alma Rosa Marroquín Escamilla, destacó la importancia de este sistema de evaluación que tiene como objetivo asegurar un enfoque humano y de alta calidad en los servicios médicos. “Este modelo marcará un antes y un después en la atención médica en Nuevo León,” aseguró Marroquín, quien también reconoció el compromiso de las instituciones de salud por elevar los estándares de servicio hacia los pacientes, sus familias y cuidadores.
¿Cómo funcionan las evaluaciones?
Para obtener estas distinciones, las unidades médicas serán evaluadas en cuatro áreas clave:
- Seguridad del Paciente: Se enfocará en la medicación segura, control de infecciones y condiciones seguras en las instalaciones.
- Atención Centrada en la Persona: Considera el respeto a los valores, costumbres y creencias de los pacientes, brindando una atención personalizada.
- Calidez en el Cuidado: Incluye prácticas como el Código Mariposa, que proporciona apoyo durante situaciones de duelo, especialmente en casos de pérdida gestacional y perinatal.
- Compromiso de la Alta Dirección: Las autoridades de salud deberán implementar procesos de calidad de manera continua en las unidades de atención.
El subsecretario Rodríguez Cantú expresó su reconocimiento al personal médico, subrayando la dedicación y entrega con que cada día desempeñan su labor y señalando que este modelo representa una oportunidad para resaltar la excelencia en el servicio médico de Nuevo León.